Bilan du Salon du E-Commerce Paris

2 avril 2022

Bonjour à tous,

Passionné par le marketing, la data et la créativité qui fait vendre, j'en ai fait mon métier comme Directeur Marketing Digital puis depuis 2020 comme consult-acteur pour des entreprises qui veulent accélérer leur digitalisation par le CRM.

📢 Voici donc mon 1er article de cette série consacrée aux Customer Data Platforms ou Platformes d'unification des données clients (donnes transactions, visites, réclamation et contacts, profil, réseaux sociaux…).🎯

Retour aujourd'hui sur le Salon du E-Commerce Paris 🗼 : une édition medium size mais costaud 💪 !

Côté Customer Data Platforms, le degré d'adoption est encore assez faible parmi les ETI, les PME et dans le B2B, de l'aveu même des acteurs de la Data 0️⃣0️⃣1️⃣.

Seules les grandes entreprises - notamment du CAC 40 - ont intégré cet outil puissant dans leur stratégie Client.

C'est à mon sens une véritable opportunité 🍀 pour les entreprises qui cherchent à centraliser leur vision client pour mieux le comprendre et mieux vendre.💸

Or la Customer Data Platform est de plus en plus accessible techniquement 👍 comme le démontre dans ce salon des intégrateurs comme @belacom et l'un de ses représentants @Raphaeldiard.

Je retiens de mes échanges, 2 facteurs clé de succès 🏆 pour prendre une longueur d'avance dans votre marketing CRM et Marketing automation :

✅ Définir précisément les objectifs de votre CDP : comment gagner en pertinence de communication et en rapidité, personnaliser le discours client, ou faciliter le paramétrage et le testing pour les marketers…

✅ Construire ensemble, avec les commerciaux, la relation client et le marketing, des scénarios de communication automatique basés sur la data et le talent des créatifs.

Enfin, on voit déjà apparaître la prochaine étape des CDP : l'ère de l'IA 🤖 qui créera des chaînes de scénarios one to one avec chaque client.

RDV au prochain Salon 🛋️ et à la semaine prochaine pour un nouveau billet sur le Data Marketing Créatif 💡.

Merci pour vos commentaires, vos suggestions de sujet et vos likes 🤓

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